人材育成の一環として当社が積極的に採用しております「電話応対技能検定（もしもし検定）」の取り組み方をご紹介致します。

電話応対、ビジネスマナー、コミュニケーションのスキル向上に積極的に取り組んでおります。

当社では、人材育成の一環として、販売課事務員を対象に電話応対やビジネスマナー、日本語の基礎知識等の電話応対教育に加え、場面や人によって臨機応変に対応することができるコミュニケーション能力を養う研修を積極的に行っております。電話応対技能検定（もしもし検定）3級の試験にて、現在4名が合格しております。

受講者及び合格者コメント

柏営業所販売事務

研修を通して、自分の良い点、改善点を知ることで、対応に自信を持つ事が出来ました。学んだ事を基準として、何が相手にとってベストなのかを常に考えながら行動出来るよう、今後に繋げていきます。

柏営業所販売事務

電話対応や来客対応において、「相手の立場になって考えることが第一」ということを今回の研修・試験を通して改めて実感しました。今後もその考えを念頭におき、日々の業務に努めて参ります。

柏営業所販売事務

状況に併せた電話対応や来客応対・名刺交換など対面・非対面を問わずに学び、日頃の電話応対を改めて見直す事が出来ました。お客様に寄り添った応対を目指して努めて参ります。

水戸営業所販売事務

検定を受験したことで、電話応対について見直す良い機会になりました。また、日頃不安に思っていた細かなマナーや言葉遣いを正しく学ぶことができました。

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